Qué aprender de Domino’s Pizza, Zappos o Amazon que puedas aplicar a tu negocio en cuanto a la entrega de tus productos o mercadería.

Amazon es una de las empresas más grandes del mundo en la industria de la venta en línea. En los primeros años, Amazon era una pequeña empresa que operaba desde el garaje de Bezos. El proceso de entrega en ese entonces era muy diferente al de hoy: a menudo llevaba mucho tiempo, era imputual y tenía costos altos.

Con el tiempo, Amazon empezó a innovar y buscar maneras más eficientes de hacer entregas. En 2005, la empresa lanzó su programa de membresía Prime, que ofrecía envíos gratuitos y rápidos a los clientes que pagaban una tarifa anual. Esta iniciativa no solo mejoró la experiencia de compra para los clientes, sino que también aumentó las ventas de Amazon.

En los años siguientes, Amazon continuó invirtiendo en su infraestructura de entrega, con el objetivo de acelerar los tiempos de entrega y reducir costos. En 2013, la empresa introdujo su programa de entrega en un día, llamado Prime Now, para ciertas áreas metropolitanas.

Luego, en 2015, Amazon lanzó su propia red de entrega, Amazon Logistics. La compañía adquirió aviones de carga y camiones, y construyó su propia red de almacenes y centros de clasificación en todo el mundo.

En la actualidad, Amazon continúa innovando en su proceso de entrega. La empresa ha introducido drones de entrega, que pueden entregar paquetes en tan solo unos minutos. Además, está trabajando en su programa de entrega de último kilómetro, Amazon Flex, que permite a los conductores autónomos entregar paquetes a los clientes en sus propios vehículos.

Otro ejemplo de una empresa que ha mejorado su entrega y ha aumentado sus ganancias es Domino’s Pizza. En 2009, la compañía lanzó su campaña «You Got 30 Minutes» en la que prometió entregar las pizzas en un plazo de 30 minutos o menos. La compañía logró cumplir con su promesa en la mayoría de los casos, lo que resultó en un aumento significativo de las ventas y las ganancias. El éxito de esta campaña demostró cómo una mejora en la entrega del producto puede afectar directamente las ganancias de una empresa.

Otro ejemplo es el de Zappos, la empresa de comercio electrónico de calzado y ropa. La empresa se ha destacado por su excelente servicio al cliente, incluyendo la entrega rápida y gratuita. Una de las frases más conocidas es: “En 2003 pensábamos que éramos una empresa de calzado que ofrecía un gran servicio al cliente. Hoy pensamos en Zappos como una marca con un gran servicio al cliente que casualmente vende zapatos”.

Ahora, en un nivel local, podemos ver el ejemplo en un negocio de pastelería mediano en en Montevideo. Este negocio ofrecía pasteles y dulces de alta calidad, pero sus entregas eran inconsistentes y a menudo se retrasaban. Después de recibir quejas de los clientes, el dueño del negocio decidió invertir y contratarnos a nosotros para sus repartos. Con esta mejora en la entrega, la empresa pudo ofrecer una experiencia más satisfactoria a los clientes y aumentar las ventas y ganancias.

Como hemos visto en los casos de Domino’s Pizza, Zappos y Amazon, las mejoras en la entrega pueden tener un impacto significativo en las ganancias de la empresa. Es importante reconocer que no todos podemos comprar aviones o drones para entregar nuestros productos, pero sí podemos tomar medidas para contratar una empresa de entregas que sea puntual y profesional como lo hizo la pastelería.

En el mundo de los negocios, cada detalle cuenta y la entrega del producto es uno de ellos. No subestimes la importancia de un buen servicio de entregas y considera seriamente invertir en mejoras en este aspecto de tu negocio. La satisfacción del cliente y la rentabilidad de tu empresa pueden depender de ello.

¡No te conformes con ser uno más en el mercado! Conviértete en un líder en tu industria ofreciendo un servicio de entregas de calidad que marque la diferencia. Juntos podemos hacer que esto suceda, escribinos por Whatsapp.